Une anomalie de compte peut vous empêcher de vous connecter ou de passer une commande pour un certain nombre de raisons, généralement liées à une violation des conditions d'utilisation et des politiques de la plateforme. Voici quelques-unes des raisons possibles :
1. Violation des règles linguistiques de la plateforme
- Discours incivilisé : utiliser un langage insultant, harcelant, diffamatoire ou discriminatoire.
- Discours haineux : faire des remarques discriminatoires sur la race, le sexe, la religion, la région, etc.
2. Fraude et mauvaise conduite
- Faux avis : publication de faux avis ou falsification d'avis.
- Vol de compte : utilisation non autorisée du compte ou des informations de quelqu'un d'autre.
- Remboursements fréquents de commandes : en cas de problèmes ne concernant pas le produit et si la commande est normalement signée, le client demande fréquemment un remboursement, tout en réclamant des coupons supplémentaires.
3. Comportement de connexion anormal
- Lieu de connexion anormal : connexion à partir d'un lieu ou d'un pays inconnu.
- Plusieurs autres comportements de connexion anormaux, nous les déterminerons sur la base de moyens raisonnables combinés au comportement de l'utilisateur.
4. Autres raisons
- Comptes inactifs : les comptes inactifs depuis longtemps peuvent être désactivés par la plateforme. Une vérification sera nécessaire pour protéger la sécurité du compte.
- Comptes dupliqués : le même utilisateur crée plusieurs comptes anormaux, nous le déterminerons sur la base de moyens raisonnables combinés au comportement de l'utilisateur.
Si vous êtes confronté à la situation décrite ci-dessus et que vous avez besoin d'une communication supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle.