1. Welke betaalmethoden ondersteunt Joybuy?
- VISA/MasterCard/JCB
- Maestro
- WeChat Pay
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna
- Google Pay
- iDEAL
- Bancontact
2. Waar vind en download ik mijn factuur?
Controleer uw factuur na voltooiing via onderstaande knop. Wij verzenden geen papieren facturen i.v.m. milieu. Alle facturen worden digitaal opgeslagen in uw Joybuy-account.
3. Krijg ik een voucher terug na terugbetaling?
Vouchers vereisen meestal een minimale besteding. Bij volledige annulering wordt de voucher automatisch teruggegeven. Voor gedeeltelijke terugbetalingen restitueren we enkel het betaalde bedrag (vouchers kunnen niet worden gesplitst). Meer details: Krijg ik een volledige terugbetaling zodra het product is geretourneerd?
4. Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 3-5 werkdagen na verwerking. De verwerkingstijd verschilt per betaalmethode. Bijvoorbeeld: terugbetalingen voor 54 CB-kaarten kunnen tot één factureringscyclus (1 maand) duren, afhankelijk van de kaartuitgever.
- Annulering : Terugbetaling binnen 3-5 dagen na bevestiging (details: Bestelling annuleren)
- Retour : Verwerking binnen 14 dagen na ontvangst → terugbetaling binnen 3-5 dagen (details: Wat is de retour- en terugbetalingsperiode voor mijn bestelling?)
Tijdens promoties kunnen vertragingen optreden. Niet ontvangen na 5 dagen? Neem contact op met onze klantenservice.