Liebe/r geschätzte/r Kund/in,
wir freuen uns, Ihnen eine bevorstehende Verbesserung unseres Support-Systems mitteilen zu können:
Joybuy führt einen neuen Rückrufservice ab dem 24. Dezember 2025 ein.
Dieses Upgrade ist darauf ausgelegt, Ihnen Zeit zu sparen und schnelleren, komfortableren Support zu bieten – ohne Warteschleife.
Was ändert sich?
Ab dem 24. Dezember 2025 wird unser Telefonservice auf ein Rückrufsystem umgestellt. Anstatt in einer Warteschleife zu verbleiben, können Sie über die Joybuy-App einen Rückruf anfordern. Unser Team wird Sie umgehend zurückrufen, sodass Sie Ihren Tag fortsetzen können, bis wir Sie erreichen.
So bereiten Sie sich vor
Um den neuen Rückrufservice nach dem Start nutzen zu können:
- Bitte aktualisieren Sie Ihre Joybuy-App auf die ab dem 24. Dezember 2025 verfügbare neueste Version.
- Gehen Sie in der App zu Kundenservice kontaktieren und wählen Sie „Rückruf anfordern“.
- Geben Sie Ihre Daten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
- Unser Mitarbeiter ruft Sie so schnell wie möglich in der Reihenfolge der Eingänge zurück.
Warum wir diesen Schritt gehen
Wir arbeiten stets daran, Ihr Erlebnis zu verbessern. Das neue System wird:
- Ihre Wartezeit erheblich verkürzen
- Sicherstellen, dass Ihr Anruf von Anfang an vom richtigen Mitarbeiter bearbeitet wird
- Ihnen die Freiheit geben, sich zu bewegen, während Sie auf unseren Rückruf warten
- In Stoßzeiten einen gleichmäßigeren Service bieten
Andere Kontaktmöglichkeiten
Wie immer können Sie uns auch weiterhin erreichen über:
- Live-Chat in der Joybuy-App oder auf unserer Website
- E-Mail an support@joybuy.com
Ihr Feedback ist willkommen
Ihre Stimme hilft uns, Joybuy zu gestalten. Wenn Sie Fragen oder Gedanken zu dieser bevorstehenden Änderung haben, teilen Sie uns diese bitte über das Feedback-Formular in der App oder per E-Mail mit. Wir hören zu.
Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Teil der Joybuy-Community sind. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit weniger Wartezeit und mehr Komfort noch besseren Service zu bieten.
Don’t just buy, Joybuy ❤️ Viel Freude beim Shopping – und bald bei noch entspannterem Support!
Das Joybuy Team