1. Quelles méthodes de paiement Joybuy prend-il en charge ?
Pour rendre votre paiement rapide et simple, vous pouvez choisir parmi ces options :
- VISA/MasterCard/JCB
- Maestro
- WeChat Pay
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna
- Google Pay
2. Où trouver et télécharger ma facture ?
Vérifiez votre facture après finalisation de commande via le bouton ci-dessous. Pour limiter le gaspillage papier, nous n'incluons pas de facture physique. Toutes vos factures sont générées et sauvegardées numériquement dans votre compte Joybuy.
Veuillez noter : Tous les prix affichés sur Joybuy incluent déjà la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable.
3. Si j'utilise un bon, sera-t-il restitué après remboursement ?
L'utilisation de coupons nécessite généralement un seuil d'achat. En cas d'annulation totale, le bon est automatiquement restitué. Pour les remboursements partiels, nous remboursons uniquement le montant payé (impossible de fractionner le bon). Plus de détails : Vais-je obtenir un remboursement intégral une fois le produit retourné ?
4. Quand serai-je remboursé ?
Sous 3 à 5 jours ouvrables après traitement de votre demande. Le délai d'arrivée varie légèrement selon le mode de paiement. Par exemple : les remboursements pour cartes CB peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation (1 mois), dépendant de l'émetteur de la carte.
- Annulation : remboursement sous 3-5 jours après confirmation d'annulation (détails : Annuler la commande)
- Retour : traitement sous 14 jours après réception des articles → remboursement sous 3-5 jours (détails : Quelle est la période de retour et de remboursement de ma commande ?)
En périodes promotionnelles, les délais peuvent être prolongés. Non-reçu après 5 jours ? Contactez notre service client.