Cher/Chère client(e),
Nous sommes ravis de vous annoncer une amélioration prochaine de notre service client :
Joybuy lancera un nouveau service de rappel téléphonique à partir du 24 décembre 2025.
Cette mise à niveau est conçue pour vous faire gagner du temps et vous apporter une aide plus rapide et pratique — sans attente au téléphone.
Ce qui change
À partir du 24 décembre 2025, notre service téléphonique évoluera vers un système de rappel. Au lieu d'attendre en ligne, vous pourrez demander à être rappelé(e) via l'application Joybuy. Notre équipe vous rappellera rapidement, vous permettant de vaquer à vos occupations en attendant notre appel.
Comment vous préparer
Pour utiliser le nouveau service de rappel une fois lancé :
- Veuillez mettre à jour votre application Joybuy vers la dernière version disponible à partir du 24 décembre 2025.
- Allez dans Contacter le service client dans l'application et sélectionnez « Demander un rappel ».
- Indiquez vos coordonnées et une brève description de votre demande.
- Notre conseiller vous rappellera dès que possible, selon l'ordre de réception des demandes.
Pourquoi nous effectuons ce changement
Nous travaillons constamment à améliorer votre expérience. Ce nouveau système permettra de :
- Réduire considérablement votre temps d'attente
- Garantir que votre appel est traité par le bon conseiller dès le départ
- Vous laisser la liberté de vous déplacer en attendant notre appel
- Fournir un service plus stable pendant les périodes de forte affluence
Autres moyens de nous contacter
Comme toujours, vous pouvez également nous joindre à tout moment via :
- Le chat en direct dans l'application Joybuy ou sur notre site web
- E-mail à support@joybuy.com
Vos retours sont les bienvenus
Votre voix contribue à façonner Joybuy. Si vous avez des questions ou des remarques concernant ce changement à venir, faites-le-nous savoir via le formulaire de feedback dans l'application ou par e-mail. Nous sommes à l'écoute.
Merci de faire partie de la communauté Joybuy. Nous avons hâte de vous servir mieux — avec moins d'attente et plus de simplicité.
Don’t just buy, Joybuy ❤️ Bon shopping — et bientôt, un support encore plus agréable !
L'Équipe Joybuy