Beste waardevolle klant,
Wij delen met plezier een aankomende verbetering in hoe u ons kunt bereiken:
Joybuy lanceert een nieuwe callbackservice vanaf 24 december 2025.
Deze upgrade is ontworpen om u tijd te besparen en snellere, handigere hulp te bieden — zonder in de wacht te staan.
Wat verandert er
Vanaf 24 december 2025 gaat onze telefoonservice over op een callbacksysteem. In plaats van in een wachtrij te staan, kunt u via de Joybuy-app een callback aanvragen. Ons team belt u vervolgens direct terug, zodat u verder kunt gaan met uw dag tot wij contact met u opnemen.
Hoe u zich kunt voorbereiden
Om de nieuwe callbackservice na de lancering te gebruiken:
- Update uw Joybuy-app naar de nieuwste versie die vanaf 24 december 2025 beschikbaar is.
- Ga in de app naar Klantenservice contacteren en selecteer “Callback aanvragen”.
- Geef uw gegevens en een korte beschrijving van uw vraag op.
- Onze medewerker belt u zo snel mogelijk terug, in volgorde van binnenkomst.
Waarom we deze stap zetten
Wij werken continu aan het verbeteren van uw ervaring. Dit nieuwe systeem zal:
- Uw wachttijd aanzienlijk verkorten
- Zorgen dat uw vraag meteen door de juiste medewerker wordt behandeld
- U de vrijheid geven om rond te lopen terwijl u op onze terugbel wacht
- Een constantere service bieden tijdens drukke periodes
Andere manieren om ons te bereiken
Zoals altijd kunt u ons ook altijd bereiken via:
- Livechat in de Joybuy-app of op onze website
- E-mail op support@joybuy.com
Uw feedback is welkom
Uw mening helpt Joybuy vorm te geven. Als u vragen of opmerkingen heeft over deze aankomende wijziging, laat het ons weten via het feedbackformulier in de app of per e-mail. We luisteren.
Bedankt dat u een gewaardeerd lid bent van de Joybuy-gemeenschap. We kijken ernaar uit u nog beter van dienst te zijn — met minder wachten en meer gemak.
Don’t just buy, Joybuy ❤️ Fijn shoppen — en binnenkort nog prettigere ondersteuning!
Het Joybuy Team