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Versandrichtlinie

Aktualisiert

Versandkosten

Die Berechnungsregeln können Sie der folgenden Tabelle entnehmen – diese ist auch während der Bestellung vor Zahlung einsehbar. Die Versandkosten werden auf Basis des tatsächlich gezahlten Betrags berechnet (ohne Gutscheine). 

Weitere Informationen zu Abholaufträgen finden Sie unter Abholstellen

Liefermethoden

Zustelldienste & Sendungsverfolgung
 

Verbraucher können ihre Sendungen auch über die folgenden offiziellen Websites verfolgen, um weitere Informationen zu erhalten:

- JoyExpress: über die Bestellseite in der App

- DHL Express: https://www.dhl.com/de-en/home/tracking.html

- DHL 2-MAN (Sperrgut): https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

- Hermes: https://myhes.de/de

Lieferzeiten

Unsere Standardlieferzeiten sind wie folgt:

- Regionen mit Joybuy-Logistik – JoyExpress: 1-2 Tage.

- Partnerlogistik in Deutschland: 2-5 Werktage.

Hinweis: Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Verzögerungen können leider gelegentlich durch externe Faktoren wie extremes Wetter auftreten. Während des Bezahlvorgangs und in Ihrer Versandbestätigung sehen Sie ein genaueres Lieferdatum – klicken Sie hier, um die Eine Bestellung aufgeben einzusehen.

Zustellvorgang & Zustellversuche

Was passiert, wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind?

  1. Erster Zustellversuch: Der Zustelldienst versucht, die Sendung an die angegebene Adresse zuzustellen.

  2. Bei erfolglosem Versuch: In der Regel geht der Zustelldienst wie folgt vor:

    - Hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen.

    - Liefert bei einem Nachbarn ab (in einigen Gebieten/bestimmten Diensten).

    - Bringt das Paket zu einem nahegelegenen Abholpunkt (z.B. einer Paketstation). Sie werden über den Standort informiert und können das Paket dort in der Regel innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen (z.B. 7 Tagen) abholen.

  3. Zweiter Zustellversuch: Bei einigen Zustelldiensten kann automatisch oder auf Ihren Wunsch hin (über das Tracking-Portal) ein zweiter Zustellversuch vereinbart werden.

Weitere Informationen zu Lieferszenarien finden Sie unter: Fehlende oder Unzustellbare Pakete