1. Was ist ein Partner-Abholpunkt?
Zusätzlich zu den Joybuy-Abholstationen bieten wir Kunden aus den Niederlanden, Deutschland und Frankreich nun auch Partner-Abholstellen als weitere flexible Abholmöglichkeit an. Diese sind während des Bestellvorgangs unter "Abholoption" auswählbar. Bitte beachten Sie, dass die Partner-Abholstellen nur nicht-frische bzw. nicht-tiefgekühlte Produkte annehmen.
2. Muss ich frische und gefrorene Produkte separat abholen? Kann ich beide an demselben Partner-Abholpunkt abholen?
Derzeit unterstützen Partner-Abholpunkte nur den Abholvorgang für nicht-frische/nicht-gefrorene Waren. Wenn Sie sowohl frische/gefrorene als auch nicht-frische Produkte bestellt haben, können Sie für die frischen/gefrorenen Produkte eine Joybuy-Abholstelle und für die Normaltemperaturprodukte einen nahegelegenen Partner-Abholpunkt auswählen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter: Joybuy Abholservice
3. Wie hebe ich meine Bestellung ab und welche Informationen muss ich am Abholpunkt bereitstellen
Sobald Ihre Bestellung am von Ihnen gewählten Partner-Abholpunkt eingetroffen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Abholinformationen. Sie können Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten des Abholpunkts jederzeit abholen. Bitte bringen Sie zur Abholung einen gültigen Lichtbildausweis (Führerschein/Personalausweis/Reisepass) mit, falls der Abholpunkt Ihre Identität überprüfen muss.
Hinweis: Stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihr Name mit dem Namen auf Ihrem Ausweisdokument übereinstimmt.
4. Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig abhole?
Der Abholpunkt bewahrt Ihre Bestellung ab dem Tag des Erhalts der Abhol-E-Mail zusätzlich 6 Tage lang auf. Sie können die Bestellung während der Geschäftszeiten jederzeit abholen.
5. Kann ich eine sofortige Rückerstattung erhalten, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig abhole?
Leider ist eine vorzeitige Rückerstattung derzeit nicht möglich. Wir können das Paket nicht vorzeitig vom Partner-Abholpunkt zurückrufen. Nach Ablauf der zusätzlichen 6-tägigen Aufbewahrungsfrist wird die Bestellung an unser Lager zurückgesendet. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir die zurückgesendete Bestellung erhalten haben.