1. Wat is een partner-afhaalpunt?
Naast de Joybuy-afhaalpunten bieden we klanten uit Nederland, Duitsland en Frankrijk de extra flexibiliteit van partner-afhaalpunten. Deze optie is zichtbaar onder de afhaalopties tijdens het bestelproces. Let op: de partner-afhaalpunten accepteren alleen niet-vers/niet-ingevroren producten.
2. Moeten mijn verse en diepvriesproducten apart worden bezorgd? Kan ik een partner-afhaalpunt voor beide soorten kiezen?
Op dit moment ondersteunen de partner-afhaalpunten alleen de opslag van niet-bederfelijke goederen. Als u zowel verse als diepvriesproducten heeft besteld, kunt u apart een Joybuy-afhaalpunt voor uw verse en diepvriesproducten selecteren, en een nabijgelegen partner-afhaalpunt voor uw niet-bederfelijke producten. Voor meer details, ga naar: Joybuy AfhaalService
3. Hoe haal ik mijn bestelling op en welke informatie moet ik verstrekken bij het afhaalpunt?
Nadat u een partner-afhaalpunt heeft geselecteerd, ontvangt u een e-mail met de afhaalgegevens zodra uw bestelling op dat adres is aangekomen. U kunt uw bestelling ophalen op elk moment tijdens de openingstijden van het afhaalpunt. Neem ook een legitimatiebewijs mee (lokaal rijbewijs/ID-kaart/paspoort) voor het geval het afhaalpunt uw identiteit moet verifiëren.
Belangrijk: zorg ervoor dat uw naam bij het plaatsen van een bestelling overeenkomt met de naam op uw legitimatiebewijs.
4. Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet op tijd ophaal?
Het afhaalpunt bewaart uw bestelling 6 extra dagen vanaf de datum waarop u de e-mail met de ophaalinstructies ontvangt. U kunt uw bestelling ophalen op elk moment tijdens de openingstijden.
5. Kan ik een onmiddellijke terugbetaling krijgen als ik mijn bestelling niet op tijd ophaal?
Helaas, nee. Voor een partner-afhaalpunt is het niet mogelijk om het pakket van tevoren terug te roepen. De zending wordt alleen teruggestuurd wanneer de opslagperiode is verstreken. Zodra de bestelling is teruggekeerd naar het Joybuy magazijn, ontvangt de klant een terugbetaling.