Frais d'expédition
Vous pouvez consulter les règles tarifaires dans le tableau ci-dessous, également visible lors de la commande avant paiement. Les frais d'expédition sont calculés sur le montant réellement payé (hors coupons).
Pour plus d'informations sur les commandes à retirer, veuillez consulter la page Points de Retrait
Modes de livraison
Transporteurs & Suivi
Délais de livraison
Nos délais de livraison standard sont les suivants :
- Livraison Double 11 - Livraison ultra-rapide avec JoyExpress :
- Commande passée avant 11h00 : livraison le jour même avant 23h00.
- Commande passée avant 23h00 : livraison le lendemain avant 15h00.
Remarque : des conditions générales s’appliquent. Les délais de livraison ne sont pas garantis et le service n’est disponible que dans certaines villes et pour certains produits. Consultez la page du produit lors de votre commande pour plus d'informations.
- Livraison via nos partenaires logistiques en France : 2 à 7 jours ouvrés.
Pour tous les articles encombrants, la livraison peut prendre environ 7 jours ouvrés.
Procédure de livraison & tentatives
Que se passe‑t‑il si vous n’êtes pas présent lors de la livraison ?
1. Première tentative : le transporteur se présente à l’adresse indiquée pour effectuer la livraison.
2. En cas d’absence : le transporteur procédera de l'une des manières suivantes :
- dépôt d’un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer la livraison ;
- livraison chez un voisin (si autorisé dans votre secteur) ;
- dépôt du colis dans un point de retrait ou un casier automatique à proximité. Vous serez informé de l’emplacement et disposerez d’un délai défini (ex. : 7 jours) pour le récupérer.
3. Seconde tentative : dépôt du colis dans un point de retrait ou un casier automatique à proximité. Vous serez informé de l’emplacement et disposerez d’un délai défini (ex. : 7 jours) pour le récupérer.
Pour plus de cas de figure, consultez la section Colis Manquants ou Non Livrables