Frais d'expédition
Vous pouvez consulter les règles tarifaires dans le tableau ci-dessous, également visible lors de la commande avant paiement. Les frais d'expédition sont calculés sur le montant réellement payé (hors coupons).
Pour plus d'informations sur les commandes à retirer, veuillez consulter le site Points de Retrait
Modes de livraison
Transporteurs & Suivi
Délais de livraison
Nos délais de livraison standard sont les suivants :
- Régions disposant de la logistique Joybuy – JoyExpress : 1 à 2 jours.
- Logistique partenaire en France : 2 à 7 jours ouvrés.
Note : Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués. Des retards peuvent toutefois survenir occasionnellement en raison de facteurs externes tels que des intempéries. Vous verrez une estimation de date de livraison plus précise lors du paiement et dans votre confirmation d'expédition – cliquez pour voir l'Passer une commande
Procédure de livraison & Tentatives
Que se passe-t-il si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ?
1. Première tentative : Le transporteur tentera de livrer à l'adresse fournie.
2. En cas d'échec : Il procédera généralement de l'une des manières suivantes :
- Laissera un avis de passage avec des instructions.
- Livrera chez un voisin (dans certaines zones/pour certains transporteurs).
- Déposera le colis dans un point relais à proximité (ex: un casier à colis). Vous serez informé de son emplacement et pourrez le récupérer, généralement dans un délai spécifié (ex: 7 jours).
3. Seconde tentative : Pour certains transporteurs/services, une seconde tentative de livraison peut être programmée automatiquement ou sur votre demande via le portail de suivi.
Pour plus de scénarios de livraison, veuillez consulter : Colis Manquants ou Non Livrables