Exceptions de retour
Vous ne pouvez pas retourner les articles ci-dessous. Il est important de noter que les mêmes exceptions s'appliquent à notre politique de retour qu'au droit d'annulation. Les produits suivants ne peuvent donc pas être retournés dans le cadre de notre politique de retour (sauf s'ils sont défectueux) :
- Produits ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré par vous après la livraison. Cela inclut, par exemple, les produits de beauté et de soins (tels que les masques en tube ou pot, les crèmes, les sérums), les produits menstruels, les produits de soins dentaires, les produits de change et de soins pour bébés, les produits d'épilation et les rasoirs, les appareils de massage des pieds et autres appareils de nettoyage personnel.
- Pour les services : si vous avez accepté que l'exécution puisse commencer avant la fin du délai de rétractation et que le service a été entièrement exécuté, vous perdez votre droit de rétractation une fois l'exécution terminée.
- Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
- Les denrées alimentaires non périssables ouvertes ou dont l’emballage d’origine n’est plus intact, les boissons alcoolisées et non alcoolisées, ainsi que les produits du tabac ne sont pas remboursables ni échangeables pour des raisons d’hygiène et de sécurité publiques, et en raison de la nature spécifique de ces produits.
- Produits qui se détériorent rapidement – comme les fleurs ou la nourriture. Pour de tels produits périssables, le droit de rétractation est perdu une fois l'expédition effectuée, même si le produit a été refusé à la livraison en raison d'un changement d'avis et sans aucun défaut de produit.
- Contenus numériques (par exemple, MP3, livres électroniques, clés CD pour l'activation de jeux, logiciels, etc.) que vous avez écoutés/lus/activés, etc. le droit de rétractation est perdu une fois que l'utilisation a commencé avec votre consentement explicite.
- Un CD, DVD ou logiciel, si vous brisez le sceau de l'emballage