Presque toujours. Mais bien sûr, cela dépend de l'état de votre produit retourné. Afin de recevoir un remboursement intégral, il est important que vous confirmiez que le produit que vous retournez est dans son état d'origine et intact, sans dommage ni signe d'utilisation. À moins que vous ne constatiez que le produit est endommagé, défectueux et ne correspond pas à la description lors de la livraison, alors vous avez absolument droit à un remboursement intégral.
Nous pouvons envisager une déduction de remboursement pour les scénarios ci-dessous
- Retours non conformes à Nos Conditions de Retour
- Retours Erronés et Non Éligibles
- Si vous payez des frais supplémentaires pour la livraison ou des services séparés (installation, recyclage le cas échéant) autres que la méthode de livraison standard, nous déduirons les coûts associés de votre remboursement
- Si une étiquette de retour prépayée est utilisée mais que la commande ne remplit pas les conditions pour un retour gratuit, nous n'émettrons pas de remboursement. Plus de détails sont expliqués dans Exceptions de Retour.
- En cas d'échec de livraison pour les produits périssables dû à des informations incorrectes fournies par le client ou à l'impossibilité de contacter personnellement le client après plusieurs tentatives, les remboursements ou remboursements partiels ne sont pas pris en charge.
- Si vous ne retournez qu'une partie d'une commande pour laquelle vous avez demandé un retour et un remboursement, ou si vous ne retournez pas un cadeau gratuit fourni avec l'article retourné, nous devrons réduire le remboursement. Dans ce cas, nous rembourserons la valeur réelle des articles retournés (« Produit(s) Principaux ») après déduction de la valeur du ou des cadeaux gratuits (valeur affichée sur le site Joybuy à la date de paiement du ou des Produits Principaux achetés) et déduction des frais de livraison et des bons d'achat.