Nous proposons une politique de retour gratuit de 30 jours sur la plupart des produits à compter de la date de réception de votre commande. Vous pouvez demander un retour et un remboursement depuis la page de commande (Soumettre une demande de service après-vente). Veuillez vous assurer que l'article correct et complet est retourné ; nous ne pourrons émettre un remboursement qu'une fois que nous aurons reçu l'article correct et éligible.
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Si le résultat de l'évaluation est "Remboursement uniquement", cela signifie que vous n'avez pas besoin de retourner les produits. Il faudra alors environ 24 heures pour traiter la demande de remboursement.
Normalement, l'argent sera renvoyé sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai d'arrivée varie légèrement selon le mode de paiement. Par exemple : les remboursements pour cartes CB peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation (1 mois), dépendant de l'émetteur de la carte.
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Si le résultat de l'évaluation est "Retour et Remboursement", vous devrez retourner votre produit. Vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de la décision de retour. Si vous ne retournez pas les articles dans les 14 jours calendaires, la demande de retour sera clôturée. Vous devrez soumettre une nouvelle demande si vous souhaitez toujours retourner votre commande.
Nous vous remboursons l’intégralité du montant de votre achat (frais de livraison et de paiement inclus) dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Toutefois, nous sommes en droit de différer le remboursement jusqu’à réception des produits, ou jusqu’à ce que vous ayez justifié de leur renvoi. Veuillez compter 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectif, selon les délais de traitement de votre prestataire de paiement. Exemple : les remboursements pour les cartes CB peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation, selon l'émetteur de la carte.
Pour plus de détails, veuillez consulter les articles d'aide listés ci-dessous :