Une fois que vous avez reçu votre colis et que le statut de la commande indique « Livré », vous pouvez soumettre une demande après-vente en suivant les instructions ci-dessous.
1. Cliquez sur le bouton à côté du produit pour demander un service pour un seul produit, ou cliquez sur le bouton sur la commande pour demander un service pour certains ou tous les produits de la commande. Une fois la demande de service soumise, nous effectuerons l'examen dans les 24 heures.
2. Nous proposons différentes méthodes de retour à nos clients
Vous pouvez retourner vos articles dans n'importe quel point de dépôt de notre transporteur de retour agréé
- Retrait par notre partenaire logistique à l'heure qui vous convient
3. Pour connaître l'état du service après-vente, vous pouvez consulter l'application Joybuy - Moi - Retours.
Si vous ne voyez aucun point de dépôt ou si vous souhaitez modifier votre collecte, veuillez contacter notre équipe de service qui se fera un plaisir de vous aider.