Wir bieten für die meisten Produkte eine kostenlose 30-tägige Rückgabefrist ab dem Erhalt Ihres Auftrags. Sie können eine Rückgabe und Erstattung über die Bestellseite beantragen (Kundendienstanfrage einreichen). Bitte stellen Sie sicher, dass der korrekte und vollständige Artikel zurückgesendet wird; wir können die Rückerstattung erst bearbeiten, nachdem wir den korrekten und berechtigten Artikel erhalten haben.
-
Wenn das Bewertungsergebnis Nur Rückerstattung lautet, bedeutet dies, dass Sie die Produkte nicht zurücksenden müssen. Es dauert dann etwa 24 Stunden, bis die Rückerstattungsanfrage bearbeitet ist.
Normalerweise wird das Geld innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Ankunftszeit kann je nach Zahlungsmethode leicht variieren. Zum Beispiel: Rückerstattungen für 54 CB-Karten können bis zu einem Abrechnungszyklus dauern, abhängig vom Kartenaussteller.
-
Wenn das Bewertungsergebnis Rücksendung und Rückerstattung lautet, müssen Sie Ihr Produkt zurücksenden. Sie haben ab dem Datum, an dem Sie uns über die Rücksendungsentscheidung informieren, weitere 14 Kalendertage. Wenn Sie die Artikel nicht innerhalb dieser 14 Kalendertage zurücksenden, wird die Rücksendeanfrage geschlossen. Sie müssen einen neuen Antrag stellen, wenn Sie Ihre Bestellung dennoch zurückgeben möchten.
Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsbelehrung. Wir können die Erstattung jedoch bis zu dem Zeitpunkt zurückhalten, an dem wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters. Beispiel: Rückerstattungen für 54 CB-Karten können bis zu einem Abrechnungszyklus dauern, je nach Kartenaussteller.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den folgenden Hilfeartikeln: