Sobald Sie Ihr Paket erhalten haben und der Bestellstatus „Geliefert” lautet, können Sie eine After-Sales-Anfrage stellen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen.
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche neben dem Produkt, um den Service für ein einzelnes Produkt anzufordern, oder klicken Sie auf die Schaltfläche in der Bestellung, um den Service für einige oder alle Produkte in der Bestellung anzufordern. Sobald die Serviceanfrage eingereicht wurde, werden wir die Überprüfung innerhalb von 24 Stunden abschließen.
2. Wir bieten unseren Kunden verschiedene Rücksendungsmethoden zur Auswahl
- Sie können Ihre Artikel an jeder Abgabestelle unseres zugelassenen Rücksendungsdienstleisters zurückgeben
- Abholung durch unseren Logistikpartner zu Ihrem Wunschtermin
3. Der Status des Kundendienstes kann in der Joybuy-App unter „Ich“ – „Rücksendungen“ überprüft werden.
Wenn Sie keine Abgabestellen sehen oder Ihre Abholung umorganisieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft.