Fast immer. Dies hängt natürlich vom Zustand Ihres zurückgesendeten Produkts ab. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurückgesendet wird, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren. Es sei denn, Sie stellen fest, dass das Produkt bei Lieferung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben war – dann haben Sie auf jeden Fall Anspruch auf volle Rückerstattung.
Rückerstattungsabzüge können in folgenden Fällen erwogen werden:
- Rücksendungen, die nicht der Unsere Rückgabebedingungen
- Fehlerhafte und Ungültige Rücksendungen
- Bei zusätzlicher Zahlung für Lieferung oder separate Leistungen (Installation, Recycling falls zutreffend) neben der Standardlieferung: Abzug der damit verbundenen Kosten von der Rückerstattung
- Wenn ein vorfrankiertes Rücksendeetikett verwendet wird, die Bestellung jedoch nicht für kostenlose Rücksendung qualifiziert ist, erstatten wir den Betrag nicht. Weitere Details werden unter „Rücksendungsausnahmen“ erläutert.
- Bei nicht erfolgter Lieferung verderblicher Produkte aufgrund falscher Angaben des Kunden oder wenn der Kunde trotz mehrerer Versuche nicht persönlich kontaktiert werden kann, werden Erstattungen oder Teilerstattungen nicht unterstützt.
- Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, für die Sie eine Rücksendung und Erstattung beantragt haben, oder wenn Sie ein kostenloses Geschenk, das mit dem zurückgesendeten Artikel geliefert wurde, nicht zurücksenden, müssen wir die Erstattung kürzen. In diesem Fall erstatten wir entweder den tatsächlichen Wert der zurückgesendeten Artikel oder ziehen den Wert des kostenlosen Geschenks ab, ausschließlich Liefergebühren und Gutscheine.