Sie können die Abholzeit nur für Rücksendungen ändern, die vom eigenen Kurierdienst von Joybuy, JoyExpress, abgewickelt werden. Wird Ihre Rücksendung von einem externen Logistikpartner bearbeitet, ist eine Neuterminierung nicht möglich.
So ändern Sie die Abholzeit:
Melden Sie sich in Ihrem Joybuy-Konto an.
Gehen Sie zu Meins > Rücksendungen und wählen Sie Ihre Rücksendung aus.
Tippen Sie auf Termin ändern.
Wählen Sie ein neues verfügbares Zeitfenster.
Bestätigen Sie die neue Abholzeit.
Bitte beachten Sie:
Sie können nur einmal neu planen.
Es kann nur die Abholzeit geändert werden (Änderung der Rücksendemethode wird nicht unterstützt).
Eine Neuterminierung ist nur möglich, bevor der Kurier unterwegs ist.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre neue Abholzeit aktualisiert wurde.
Wenn Sie die Schaltfläche Termin ändern nicht sehen:
Sie haben möglicherweise bereits einmal neu geplant.
Der Kurier ist möglicherweise schon unterwegs.
Ihre Rücksendung wird durch einen Logistikpartner abgewickelt.