Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail, Online-Chat oder Telefonanruf) über Ihren Entschluss informieren. Nutzen Sie hierfür folgende Kontaktdaten:
- 24/7 Online-Chat: Verfügbar über unsere Website/App.
- E-Mail: support@joybuy.com
- Telefon: Sie können über unsere Website/App einen Rückruf anfordern.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht verpflichtend. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Muster-Widerrufsformular
(Nur auszufüllen, wenn Sie dieses Formular nutzen möchten)
An: Joybuy, support@joybuy.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / Erhalten am: _____
Name(n) des Verbrauchers/der Verbraucher: _____
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher: _____
Datum: _____
(Unterschrift – nur bei Mitteilung auf Papier)
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die Standardlieferung (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer teureren Lieferart ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerrufsentschluss informiert wurden.
Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an unsere angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist von 14 Tagen absenden.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Wichtige Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden, versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind, Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, versiegelte Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Software nach dem Öffnen sowie bestimmte andere gesetzlich definierte Fälle.
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