Foutieve en Niet-Toegestane Retourneringen
Zorg ervoor dat bij een retourzending het juiste en complete artikel wordt verzonden. Alleen na ontvangst van het juiste en in aanmerking komende artikel kan een terugbetaling worden uitgevoerd.
Mocht een artikel per ongeluk naar Joybuy zijn verzonden, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met de Joybuy-klantenservice. Joybuy bewaart niet correct verzonden artikelen niet. Houd er rekening mee dat wij niet kunnen garanderen dat het artikel wordt teruggehaald, en er wordt geen vergoeding verstrekt voor onjuist geretourneerde artikelen.
Naast het verzenden van het juiste artikel, dient u er ook voor te zorgen dat het verzonden product in nieuwe en onbeschadigde staat verkeert, zoals u het heeft ontvangen, als u het binnen 30 dagen na levering wilt retourneren. Wij verkopen bijvoorbeeld bepaalde producten in niet-verzegelde verpakkingen (bijv. mobiele apparaten), omdat wij ze zo ontvangen. Bij het retourneren van deze producten aan Joybuy, zorg ervoor dat ze in dezelfde staat worden verzonden als bij ontvangst, zonder enige zegel aan te brengen.
Wij behouden ons het recht voor om retouractiviteiten van klanten te monitoren en passende maatregelen te nemen (inclusief, maar niet beperkt tot, het weigeren van terugbetalingen) als misbruik van accounts en/of activiteiten in strijd met ons hier vermelde retourbeleid worden geconstateerd. In geval van retournering van een ander artikel dan het gekochte, kunnen wij de terugbetaling vertragen om tijd te geven voor inspectie of verwijdering van het artikel zonder vergoeding.