Wij bieden een gratis retourbeleid van 30 dagen voor de meeste producten vanaf de ontvangstdatum van uw bestelling. U kunt een retour en restitutie aanvragen via de bestelpagina (Verzoek tot Nazorg indienen). Zorg ervoor dat het juiste en complete artikel wordt geretourneerd; wij kunnen alleen een terugbetaling uitvoeren nadat wij het correcte en in aanmerking komende artikel hebben ontvangen.
-
Als het beoordelingsresultaat Alleen restitutie is, betekent dit dat u de producten niet hoeft te retourneren. Het duurt vervolgens ongeveer 24 uur voordat het restitutieverzoek is verwerkt.
Normaal gesproken wordt het geld binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode. De aankomsttijd kan enigszins variëren afhankelijk van de betaalmethode. Bijvoorbeeld: restituties voor 54 CB-kaarten kunnen tot één facturatiecyclus duren, afhankelijk van de kaartuitgever.
- Als het beoordelingsresultaat Retour en restitutie is, moet u uw product retourneren. U heeft nog eens 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van de retourbeslissing. Als u de artikelen niet binnen deze 14 kalenderdagen retourneert, wordt het retourverzoek gesloten. U dient een nieuw verzoek in te dienen als u uw bestelling nog wilt retourneren.
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. De terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw betaalprovider. Voorbeeld: terugbetalingen voor 54 CB-kaarten kunnen tot één factureringscyclus duren, afhankelijk van de kaartuitgever.
Voor meer details, zie de onderstaande helpartikelen: