Uw wettelijke rechten
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op duidelijke wijze (bijvoorbeeld per e-mail, online chat of telefoongesprek) op de hoogte stellen van uw besluit, met gebruikmaking van de volgende contactgegevens:
- 24/7 Online chat: Beschikbaar via onze website/app.
- E-mail: support@joybuy.com
- Telefoon: U kunt via onze website/app een terugbelverzoek indienen.
U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat u uw mededeling vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.
Modelformulier voor herroeping
(Alleen in te vullen als u dit formulier wenst te gebruiken)
Aan: Joybuy, support@joybuy.com
Hiermee deel ik/ delen wij u mede dat ik/wij de overeenkomst aangaande de verkoop van de volgende goederen herroept/herroepen:
Besteld op / Ontvangen op: _____
Naam van de consument(en): _____
Adres van de consument(en): _____
Datum: _____
(Handtekening – alleen vereist als dit formulier schriftelijk wordt verzonden)
Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van aanvullende kosten als gevolg van uw keuze voor een duurdere leveringsoptie), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij van uw beslissing op de hoogte zijn gesteld, aan u terugbetalen.
Wij zullen de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. U hoeft voor deze terugbetaling geen kosten te betalen. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat u ons van de herroeping op de hoogte heeft gesteld, aan ons terug te zenden naar het door ons opgegeven adres. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van deze termijn van 14 dagen terugzendt.
Wij dragen de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Ons retouradres
Da Vincistraat 5
2652 XE Berkel en Rodenrijs
Nederland
Belangrijke uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die naar uw specificatie zijn vervaardigd, verzegelde goederen die uit gezondheids- of hygiënische overwegingen na opening niet voor teruggave geschikt zijn, goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd, verzegelde geluids- of video-opnamen of software na opening, en bepaalde andere specifieke gevallen zoals bij wet bepaald.
Voor meer details, bezoek de volgende pagina's: