Bijna altijd. Maar dit hangt natuurlijk af van de staat van het geretourneerde product. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, is het belangrijk dat u bevestigt dat het product in originele staat en onbeschadigd wordt geretourneerd, zonder schade of tekenen van gebruik. Tenzij u ontdekt dat het product bij levering beschadigd, defect of niet als beschreven is, dan heeft u absoluut recht op een volledige terugbetaling.
Wij kunnen aftrek van de terugbetaling overwegen in de volgende scenario's:
- Retourzendingen die niet voldoen aan het Ons Retourbeleid
- Foutieve en Niet-Toegestane Retourneringen
- Als u extra betaalt voor bezorging of aparte diensten (installatie, recycling waar van toepassing) buiten de standaardbezorgmethode, zullen wij de bijbehorende kosten van uw terugbetaling aftrekken
- Indien een voorgefrankeerd retouretiket wordt gebruikt maar de bestelling niet in aanmerking komt voor gratis retour, zullen wij geen terugbetaling uitkeren. Meer details worden uitgelegd onder Retouruitzonderingen.
- Bij mislukte levering van bederfelijke producten als gevolg van onjuiste informatie ingevoerd door de klant of bij herhaaldelijk niet persoonlijk kunnen contact opnemen met de klant, worden terugbetalingen of gedeeltelijke terugbetalingen niet ondersteund.
- Indien u slechts een deel van een bestelling retourneert waarop u een retour en terugbetaling heeft aangevraagd, of indien u een gratis geschenk dat bij het geretourneerde artikel werd geleverd niet retourneert, zullen wij de terugbetaling moeten verlagen. In dit geval zullen wij ofwel de werkelijke waarde van de geretourneerde artikelen terugbetalen, ofwel de waarde van het gratis geschenk in mindering brengen, exclusief bezorgkosten en waardebonnen.