Zodra u uw pakket hebt ontvangen en de bestelstatus ‘Geleverd’ aangeeft, kunt u een aftersalesverzoek indienen door de onderstaande instructies te volgen.
1. Klik op de knop naast het product om service voor één product aan te vragen, of klik op de knop op de bestelling om service voor sommige of alle producten in de bestelling aan te vragen. Zodra het serviceverzoek is ingediend, zullen we de beoordeling binnen 24 uur afronden.
2. We bieden verschillende retourmethoden waaruit klanten kunnen kiezen
- U kunt uw artikelen retourneren op elk inleverpunt van onze officiële retourvervoerder
- Afhaling door onze logistieke partner op het door u gewenste tijdstip
3. De status van de aftersales service kan worden gecontroleerd via de Joybuy-app - Ik - Retourzendingen.
Als u geen afleverpunten ziet of uw afhaling wilt wijzigen, neem dan contact op met ons serviceteam en wij helpen u graag verder.