通常情况下支持全额退款
这具体取决于您退回的商品状况，您需要确保退回的商品保持原始销售状态，无任何使用痕迹或损坏。如果是商品本身存在运输导致的损坏、质量问题或与描述不符的情况，我们会第一时间为您办理全额退款。
在以下情形中，不支持全额退款：
1）不符合退货政策的场景
2）退货须知中的场景
3）若您选择的配送方式或附加服务（包括安装、回收服务等）超出标准配送范围并产生额外费用，我们将在退款时扣除该部分相关费用
3）若您使用了预付退货标签但该订单不符合我们的售后政策，我们将无法为您处理退款事宜。具体细则详见不符合退货的特殊场景
4）因顾客提供错误信息，或经多次尝试仍未能成功联系到您，导致易腐商品配送失败，我们将无法为您办理退款（包括部分退款）
5）如果您仅退回已申请退货退款的部分订单商品，或未退回随退货商品附赠的免费赠品，我们将不得不减少退款金额。在此情况下，我们将退还退货商品的实际价值，或扣除免费赠品的价值，且不包括运费及优惠券。