退货权（撤销权）
您有权在14天内无理由撤销您的订购，退货期自您（或您指定的第三方）收到货物之日起14天后结束。
要行使您的退货权，您必须通过清晰声明（例如，电子邮件、在线聊天或电话）告知我们您的决定，联系方式如下：
- 7×24小时在线服务：通过我们的网站/app访问
- 电子邮件：support@joybuy.com
- 电话：您可以通过我们的网站/app要求回电
同时，您也可以选择使用下面的退货表格范本，但这不是强制性的。为遵守退货期限，您只需在14天期限届满前发送您的通知即可。
退货表格范本
（仅在您希望使用此表格时填写）
收件人：Joybuy，support@joybuy.com
我/我们特此通知，我/我们撤销购买以下商品的合同：
订购日期/收货日期：_____
消费者姓名：_____
消费者地址：_____
日期：_____
（签名 – 仅在此表格以纸质形式通知时需要）
退货流程
如果您撤销订购，我们将退还从您那里收到的所有款项，包括标准配送费用（不包含其他配送方式的额外费用），我们会立即且最迟在得知您撤销合同决定之日起14天内完成退款。
我们将使用您原始交易相同的支付方式进行退款，您不会因此被收取任何费用。需要注意的是，您需要将货物退回至我们指定的地址，或在适用的情况下交还至我们的实体门店，不得无故延误，且必须在您通知我们撤销合同之日起14天内完成。如果您在14天期限届满前寄回货物，即视为遵守该期限。
我们会完全承担退货产生的直接费用。只有在您由于不当使用或检查而导致商品价值受损时，才需要承担相应责任。例如：试穿衣物时沾上无法清除的污渍，或在体验电子产品时造成划痕或损坏。
退货权的重要例外情况
法定退货权不适用于根据您的规格定制的商品、出于健康/卫生原因开封后不适合退回的密封商品、因其性质在交付后与其他商品无法分离地混合的商品、开封后的密封音视频记录或软件，以及法律规定的某些其他特定情况。
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